Điều khoản sử dụng

DentFlow là phần mềm quản lý phòng khám nha khoa (SaaS) cung cấp các chức năng: hồ sơ bệnh nhân (Patient 360), sơ đồ răng, kế hoạch điều trị, lịch hẹn, quản lý labo, thu chi, hóa đơn điện tử, tính lương bác sĩ và CRM giữ chân bệnh nhân.

Dịch vụ được cung cấp dưới hình thức thuê bao (subscription) hoặc triển khai theo hợp đồng riêng (Enterprise / On-Premise).

• Khách hàng liên hệ qua website, điện thoại hoặc Zalo.
• Đội ngũ DentFlow tư vấn nhu cầu và demo sản phẩm.
• Báo giá theo gói và phạm vi triển khai thực tế.
• Hai bên ký hợp đồng cung cấp dịch vụ riêng. Hợp đồng là căn cứ ràng buộc về phạm vi, giá, thời hạn và mức độ dịch vụ (SLA).
• Triển khai, đào tạo và chuyển dữ liệu (nếu có).

• Giá niêm yết trên website chỉ mang tính tham khảo. Giá cuối cùng phụ thuộc vào quy mô phòng khám, số ghế, gói chức năng và yêu cầu triển khai cụ thể.
• Thanh toán được thực hiện theo hợp đồng đã ký. Chi tiết phương thức xem tại Chính sách thanh toán.
• Mọi thay đổi giá sẽ được thông báo trước theo thỏa thuận trong hợp đồng.

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu; chịu trách nhiệm với hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm đúng pháp luật Việt Nam; chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu bệnh nhân nhập vào hệ thống và việc thu thập sự đồng ý của bệnh nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo hợp đồng.

• Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi và mức độ cam kết trong hợp đồng.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Hỗ trợ kỹ thuật theo gói dịch vụ đã chọn.
• Thông báo trước khi có bảo trì, nâng cấp ảnh hưởng đến dịch vụ.

• Mức độ sẵn sàng (uptime) và thời gian phản hồi hỗ trợ được quy định trong hợp đồng.
• DentFlow không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu do lỗi của khách hàng, hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện, gián đoạn hạ tầng viễn thông, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý).
• Tổng trách nhiệm bồi thường (nếu có) không vượt quá phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán trong kỳ liền trước, trừ khi pháp luật quy định khác.

Điều kiện tạm ngừng, chấm dứt dịch vụ và hoàn trả phí được quy định tại Chính sách thanh toán & hoàn trả và hợp đồng dịch vụ.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được, sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi thắc mắc về điều khoản, liên hệ CÔNG TY TNHH MTV TGR FUSION, Điện thoại: 0972 685 340, Email: lienhe@dentflow.vn.